Kısaca
- Birebir dersi başlangıcından 2 saat öncesine kadar ücretsiz iptal edebilirsiniz; ücret bakiyenize döner.
- Öğretmen dersi iptal ederse ücretin tamamı bakiyenize döner.
- Ders yapılmadıysa, ders bitiminden itibaren 24 saat içinde bildirin; incelenir, haklı bulunursa ücret iade edilir.
- Harcanmamış yüklenmiş bakiyenizi istediğiniz zaman geri isteyebilirsiniz; kesinti yapılmaz.
Birebir dersler
- Öğrencinin iptali: Derslerim bölümünden, dersin başlangıcından 2 saat öncesine kadar yapılabilir. Ücretin tamamı bakiyeye iade edilir ve saat yeniden müsait olur. Derse 2 saatten az kaldığında iptal edilemez ve ücret iade edilmez; çünkü öğretmen o saati size ayırmıştır.
- Öğretmenin iptali: Öğretmen dersi başlamadan iptal ederse ücretin tamamı bakiyenize iade edilir ve size e-posta ile bildirilir.
- Yapılmayan ders: Öğretmen derse gelmediyse ya da ders yapılamadıysa, ders bitiminden itibaren 24 saat içinde Derslerim bölümündeki Bu ders yapılmadı düğmesiyle bildirin. Talep incelenir; haklı bulunursa ücret bakiyenize iade edilir.
- Öğrencinin katılmadığı derslerde iade yapılmaz.
Özel aylık paket
- Satın almadan sonraki 48 saat içinde ve paketten hiç ders alınmamışsa paket iptal edilebilir; ücretin tamamı bakiyenize iade edilir. Bu süreden sonra veya ders alındıktan sonra paket iadesi yapılmaz.
- Paketten alınan bir ders iptal edilirse (yukarıdaki ders kurallarına göre) para değil ders hakkı pakete geri eklenir.
- Kullanılmayan haklar paket süresi bitince sona erer, sonraki döneme devretmez. Paket otomatik yenilenmez.
- Öğretmen hesabını kapatırsa, kalan ders hakkı oranında ücret bakiyenize iade edilir.
Speaking Club
- Katılımınızı ilk oturumunuzdan 24 saat öncesine kadar iptal ederseniz ödediğiniz tutarın tamamı bakiyenize iade edilir. Bu süreden sonra katılım iptal edilemez.
- Bir oturum öğretmen veya Kambvi tarafından iptal edilirse, o oturuma düşen pay bakiyenize iade edilir.
Bakiyenin geri ödenmesi
- Yüklediğiniz bakiyenin harcanmamış kısmını istediğiniz zaman, gerekçe göstermeden geri isteyebilirsiniz; kesinti yapılmaz. Yüklemeden sonraki ilk 14 gün bu, aynı zamanda yasal cayma hakkınızdır.
- Hatalı veya mükerrer çekim olduysa tutarın tamamı iade edilir.
- Hediye olarak tanımlanan bakiye (hoş geldin bonusu gibi) iade edilmez ve nakde çevrilmez.
- Nasıl: kambvii@gmail.com adresine, 0543 917 00 08 numarasına ya da panel içindeki Destek sekmesine; hesabınızdaki e-posta adresi, yükleme tarihi ve tutarıyla yazın.
- Ne zaman: İade, talebin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödeme kuruluşu aracılığıyla ödemenin yapıldığı karta yapılır. Karta iade mümkün değilse (ör. kart kapatılmışsa ya da ödeme kuruluşunun iade süresi geçmişse) adınıza kayıtlı bir banka hesabına (IBAN) gönderilir. Tutarın kart ekstresine yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
Hesabı kapatma
Hesabınızı kapattığınızda ileri tarihli dersleriniz iptal edilir ve ücretleri bakiyenize iade edilir. Harcanmamış bakiyeniz (hediye bakiye hariç) talebiniz üzerine yukarıdaki şekilde geri ödenir; hesabı kapatmadan önce bize yazmanızı öneririz.
Satın alımlara ilişkin diğer hükümler: Mesafeli Satış Sözleşmesi.